По словам владельцев, 28 июля они привезли любимого питомца — пекинеса — в салон стрижки животных по адресу: 2-я Береговая, 35. Через 3 часа 20 минут администратор сообщила дочери, что собака не дышит. Семья забрала питомца и отвезла его в ветеринарную клинику, где врачи подтвердили смерть. В салоне заявили, что у собаки остановилось сердце и произошедшее стало несчастным случаем. Однако после просмотра записей с камер видеонаблюдения владельцы заявили, что увидели другое. По их словам, во время процедуры: — в жару около +35 градусов собаке долго не давали воду; — в помещении не было кондиционера; — мастер оставляла питомца без присмотра на 10–15 минут; — собака всё время находилась на привязи за шлейку; — мастер грубо обращалась с животным и повышала на него голос. Также семья утверждает, что в конце процедуры шлейку подняли выше на шее собаки, когда она уже была без сил, а затем потянули за хвост, из-за чего задние лапы питомца оторвались от пола. Руководство салона утверждает, что за собакой ухаживали и давали ей воду. Владельцы считают эти слова ложью и призывают хозяев внимательнее относиться к выбору мест для ухода за питомцами.